• Mandelaplein 1, 1314 CG ALMERE
  • info@work2b.nl
  • 036 - 200 22 33
  • Work2B is lid van de en maakt deel uit van de Taskforce Arbeidsmarkt

Klantenservice Medewerker Studieboeken

  • Flexibel 16 uur - 40 uur
  • Deventer

Highlights:

  • Gave klantenservice baan

  • Leuk team van collega’s en informele werksfeer

  • Uitstekende betaalde trainingsmogelijkheden

  • Flexibele werktijden en 50% thuiswerk mogelijk

  • Salaris €10 – €12,- per uur

Voor welk bedrijf ga je werken?

Je komt te werken voor een energieke organisatie in Deventer. Onze opdrachtgever is al ruim 80 jaar de grootste educatieve dienstverlener in Nederland. Elk jaar leveren zij meer dan 12 miljoen studieboeken, 4 miljoen digitale licenties en verschillende studiematerialen aan leerlingen en studenten van het VO, MBO, HBO en WO. Je komt te werken op een mooie locatie waar jij je snel op je plek zult voelen. Daarnaast behoort thuiswerken ook tot de opties.

 

Op welke locatie ga je werken?

Je zult komen te werken op een mooie, goed gefaciliteerde locatie in Deventer. De locatie is goed te bereiken met het Openbaar Vervoer.

Wat ga je doen?

Jij zult voor de leverancier van schoolboeken en digitale leermiddelen de klantenservice verzorgen. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die telefonisch, per mail of via chat binnenkomen. Dit zijn vragen van ouders, verzorgers en studenten over het inleverproces, de bestelling van boeken, facturatie issues en de levering. Aan jou de taak om de klant de juiste informatie en advies te geven waarmee ze direct verder kunnen.

Wanneer kun je werken?

De klantenservice is open tussen 08.30 en 17.00 uur op maandag tot en met vrijdag. Tijdens het hoogseizoen worden deze tijden en dagen verruimd naar 21:00 uur. We vragen jou om je beschikbaar te stellen tussen die tijdstippen en je flexibel op te stellen naar de avond openingstijden en minimaal 2 avonden per week beschikbaar te zijn. Het hoogseizoen is de drukste periode van het jaar en vragen daarom juist in deze periode je beschikbaarheid. Bij voorkeur zien we daarom geen vakanties gepland staan.. Ideaal als parttime baan, maar ook als fulltime job heel aantrekkelijk.

Wat kun je verwachten?

Naast een ontzettend leuk team met wie jij prettig kunt samenwerken, krijg jij uiteraard een gedegen training. Wij leren je hoe je het beste een telefoongesprek kunt voeren, luistert naar de klant, de leiding houdt in een gesprek en alles over de opdrachtgever en de verschillende klantvragen. Heb jij een eigen laptop of PC met minimaal Windows 10 dan bestaat de mogelijkheid tot thuiswerken wanneer je helemaal zelfstandig kunt werken en de doelstellingen structureel weet te behalen. Thuiswerken kan 50% van jouw beschikbare uren en hiervoor krijg je ook een vergoeding;

Wat wordt er van jou verwacht?

Jouw Nederlands is goed in woord en geschrift én je weet hoe een computer werkt. Je zoekt een baan voor minimaal 16 uur per week, meer mag uiteraard ook. Je kunt goed luisteren en helder communiceren. Daarnaast heb je een positieve instelling. Je werkt wel zelfstandig maar bent onderdeel van een team. Service verlenen zit jou in het bloed!

Wat zeggen andere Bijen?

Alfred – Wat een gave werkgever. De sfeer is top en het werk is leuk!

Isabelle – Dit werk kan ik uitstekend combineren met mijn studie.

Infita – Door de goede training voel ik mij zeker in mijn werkzaamheden.

Wat ga je verdienen?

Nou, best goed. Het salaris ligt op €11,- per uur. Daarnaast krijg je een reiskostenvergoeding als je verder dan 10 kilometer weg woont óf uiteraard een thuiswerkvergoeding als je thuis werkt.

Wat zijn de vervolgstappen?

  1. Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, begin dan met het invullen van onderstaande gegevens en op de “versturen” knop te klikken 😉

  2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.

  3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.

  4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking

  5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.

Solliciteren Website Direct