• Mandelaplein 1, 1314 CG ALMERE
  • info@work2b.nl
  • 036 - 200 22 33
  • Work2B is lid van de en maakt deel uit van de Taskforce Arbeidsmarkt

Klantenservice Medewerker OV-Chipkaart

  • Flexibel 20 - 36 uur
  • Breda

Highlights:

  • Leuke baan als klantenservice medewerker

  • Zelf je uren bepalen!

  • Na inwerkperiode vanuit huis werken

  • Werken bij een organisatie waar mensen centraal staan

  • Salaris €10 – €11,- per uur

Voor welk bedrijf ga je werken?

Veel bedrijven zeggen een mensenbedrijf te zijn, maar deze organisatie maakt het ook echt waar. Zij zien je niet als nummer, maar helpen je te ontwikkelen. Hiervoor hebben zij onder andere een Academy beschikbaar, waar je zelf cursussen naar keuze kunt volgen. Ook kun je sparen voor Coins voor leuke extra’s of uitjes en kun je jouw talenten intern inzetten via het Talentlab. De sfeer is echt heel fijn en samen zorgen jullie voor een geweldige service-ervaring in al onze contacten.
Deze organisatie is het bedrijf achter de OV-Chipkaart. Voor deze klant wordt zowel in Nederland als in Suriname gebeld. Je komt te werken in een hecht team, waar tijdens het harde werken ook zeker ruimte is voor een lolletje.

 

Op welke locatie ga je werken?

De training zal plaatsvinden op de locatie in Breda, welke prima te bereiken is met het Openbaar Vervoer. Na jouw inwerkperiode zal je voornamelijk thuis kunnen werken; hoe fijn is dat als je geen reistijd hebt elke dag?!

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de OV chipkaart. Hierbij kun je denken aan vragen als:
• Ik kan niet inchecken
• Ik ben vergeten uit te checken
• Kunt u mij vertellen wat het saldo is op mijn kaart
• Ik ben mijn kaart verloren of
• Mij OV-Chipkaart is kapot
Je spreekt dus erg veel mensen en geniet er van om voor iedere klant het juiste antwoord te vinden. Je helpt de klant letterlijk weer op weg en houdt afwisseling in je werk door de verscheidenheid aan vragen en situaties.

Wanneer kun je werken?

Goed opgelet, want dit gaat jou aanspreken: je kunt werken tussen de 20 en 36 uur per week en je kunt dit (in goed overleg) grotendeels zelf indelen. Daarnaast zijn ook de werktijden flexibel, namelijk tussen 07.00 uur ‘s morgens en 21.30 uur ‘s avonds. Hoe fijn is dat?!

Wat kun je verwachten?

Het is erg belangrijk om de klant het juiste antwoord te geven. Daar doen we het uiteindelijk voor. Maar er zijn natuurlijk meerdere zaken die wij belangrijk vinden. Denk hierbij aan bijvoorbeeld klanttevredenheid, afhandeltijd, juist loggen etc.
Jij weet dus jouw competenties in te zetten om tot de beste gesprekken te komen. Je combineert servicegerichtheid met het snel kunnen achterhalen van de klantvraag en weet vervolgens door je behendigheid met computers, snel het juiste antwoord voor de klant te vinden.

Wat wordt er van jou verwacht?

Aan jou wordt gevraagd om betrokken en ondernemend te zijn. Daarnaast is het fijn als je sociaal vaardig bent zodat je de klanten goed te woord kunt staan. Ook is het wenselijk dat je een eigen, goed werkend device hebt (dus bijvoorbeeld een pc of laptop en bijbehorende apparatuur waarop je kunt thuiswerken). Indien je dit niet hebt kan deze door de werkgever worden verstrekt.

Wat zeggen andere Bijen?

Gert Jan – Wat een gave baan! Heerlijk te combineren ook met mijn privéleven doordat de werkuren zo flexibel in te delen zijn.

Daniel – De klanten te woord staan geeft mij veel energie; vooral omdat ik ook echt het idee krijg dat ik ze goed kan helpen.

Pucky – Thuiswerken biedt voor mij de uitkomst en door een goede training kan ik prima zelfstandig werken.

Wat ga je verdienen?

Nou, best goed! Jouw startsalaris zal liggen tussen de €10,- en €11,- per uur. Indien je met het OV reist worden jouw reiskosten vergoedt. Daarnaast ontvang je maximaal €35,- per maand indien je thuiswerkt!

Wat zijn de vervolgstappen?

  1. Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, begin dan met het invullen van onderstaande gegevens en op de “versturen” knop te klikken 😉

  2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.

  3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.

  4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking

  5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.

Solliciteren Website Direct