• Mandelaplein 1, 1314 CG ALMERE
  • info@work2b.nl
  • 036 - 200 22 33
  • Work2B is lid van de en maakt deel uit van de Taskforce Arbeidsmarkt

Klantenservice Medewerker KPN

  • Flexibel 24 - 40 uur
  • Rotterdam

Highlights:

  • Vragen en wensen van klanten begrijpen en beantwoorden (inbound)

  • Training en coaching zodat jij de beste wordt

  • Leuk team collega’s en ongedwongen sfeer

  • Doorgroei mogelijkheden

  • Salaris €12 tot €15,- per uur

Voor welk bedrijf ga je werken?

Je gaat werken bij een gave netwerkprovider (KPN). Niet bij zomaar een bedrijf, want deze organisatie zet in op kwaliteit! Zit het helpen en denken in oplossingen jou in de genen? Stop dan nu met zoeken want deze vacature gaat jouw dag mooier maken!

Op welke locatie ga je werken?

Op een mooie, goed gefaciliteerde locatie in Rotterdam met een prachtig uitzicht! De locatie is zeer goed te bereiken met het Openbaar Vervoer waardoor je je reistijd aanzienlijk beperkt.

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur van KPN op de Servicedesk heb jij contact met bestaande klanten over alles wat speelt in het gebruik van hun KPN-diensten, vast en mobiel. Je beantwoordt vragen, denkt met de klant mee, lost zaken in één telefoongesprek op (First-Time-Fix) en zorgt er daarmee voor, dat KPN-klanten helemaal tevreden zijn. Jij handelt alle vragen goed af en biedt de klant waar dat nuttig en/of gewenst is nieuwe producten en/of diensten van KPN aan.

Wanneer kun je werken?

De openingstijden zijn van ma t/m vr van 08:00 uur tot 21:00 uur en za/zo van 08:00 uur tot 17:00 uur. Binnen deze openingstijden bepaal jij zelf (in overleg) wanneer je werkt, heel flexibel dus. Hou er wel rekening mee dat je voor deze functie minimaal 24 uur beschikbaar bent. Je kan maximaal 40 uur per week werken.

Wat kun je verwachten?

Een leuke werkplek met veel flexibiliteit, prima verdiensten o.a. met bonus, goede begeleiding en toffe collega’s.

Wat wordt er van jou verwacht?

Los van jouw tomeloze inzet ben je natuurlijk erg goed in communiceren en in het achterhalen van de daadwerkelijke behoefte van de klant. Ervaring is niet nodig door de gedegen opleiding van 2 weken die je krijgt. Jij doet wat je de klant hebt beloofd en komt je afspraken na. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed omgaan met computers en verschillende systemen. Je houdt van klanten en contact via de telefoon.

Wat zeggen andere Bijen?

Wat spannend je bent één van de eerste.

Wat ga je verdienen?

Nou, best goed! Het salaris is meer dan marktconform, je ontvangt projecttoeslag én bonus en je krijgt een reiskostenvergoeding. Ook krijg je de opleiding van twee weken fulltime volledig betaald en ontvang je en natuurlijk eeuwige lof en dankbaarheid.

Wat zijn de vervolgstappen?

  1. Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, begin dan met het invullen van onderstaande gegevens en op de “versturen” knop te klikken 😉

  2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.

  3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.

  4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking

  5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.

Solliciteren Website Direct