• Mandelaplein 1, 1314 CG ALMERE
  • info@work2b.nl
  • 036 - 200 22 33
  • Work2B is lid van de en maakt deel uit van de Taskforce Arbeidsmarkt

Klantenservice Medewerker KPN (Thuiswerken)

  • Flexibel 28 - 40 uur
  • Almere

Highlights:

  • Vragen en wensen van klanten begrijpen en beantwoorden (inbound)

  • Goed salaris, projecttoeslag én bonus

  • Training en coaching zodat jij de beste wordt

  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag en thuiswerken is mogelijk!

  • Salaris €11 – €14 per uur

Voor welk bedrijf ga je werken?

Je gaat werken bij een gave netwerkprovider (KPN). Niet bij zomaar een bedrijf, want deze organisatie zet in op kwaliteit! Zit het helpen en denken in oplossingen jou in de genen? Stop dan nu met zoeken want deze vacature gaat jouw dag mooier maken!

Op welke locatie ga je werken?

Je werkt vanuit huis en hebt zodoende ook geen reistijd. Heerlijk!
Er wordt gevraagd om twéé dagen van de in totaal tien trainingsdagen op locatie in Almere aanwezig te zijn. Deze locatie is prima te bereiken met het openbaar vervoer. Het station ligt op 5 minuten lopen en er is parkeergelegenheid bij het kantoorpand. Je gaat het er zeker naar je zin hebben!

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur van KPN op de Servicedesk heb jij contact met bestaande klanten over alles wat speelt in het gebruik van hun KPN-diensten, vast en mobiel. Je beantwoordt vragen, denkt met de klant mee, lost zaken in één telefoongesprek op (First-Time-Fix) en zorgt er daarmee voor, dat KPN-klanten helemaal tevreden zijn. Jij handelt alle vragen goed af en biedt de klant waar dat nuttig en/of gewenst is nieuwe producten en/of diensten van KPN aan.

Wanneer kun je werken?

In jou inwerkperiode (de eerste +/- 8 weken) zijn de openingstijden van ma t/m vr van 08:00 uur tot 20:00 uur en op de zaterdag van 08:00 uur tot 17:00 uur . Nadat je helemaal bent ingewerkt krijg je zelfs nog meer flexibiliteit en kan je van maandag t/m zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur werken. Binnen deze openingstijden bepaal jij zelf (in overleg) wanneer je werkt, heel flexibel dus. Hou er wel rekening mee dat je voor deze functie minimaal 28 uur beschikbaar bent. Je kan maximaal 40 uur per week werken.

Wat kun je verwachten?

Een leuke werkplek met veel flexibiliteit, prima verdiensten o.a. met bonus, goede begeleiding en toffe collega’s. Werkuren die goed te combineren zijn met je studie, hobby of andere bezigheid. Je wordt goed ingewerkt middels een online training verspreid over 10 werkdagen, waardoor je snel de juiste skills bezit en je jouw werk goed kunt doen.

Wat wordt er van jou verwacht?

Wij vragen MBO werk- en denkniveau van je. Je bent vanaf 28 uur per week beschikbaar, meer mag natuurlijk altijd. Je bent commercieel maar toch servicegericht ingesteld en weet hoe je met klanten moet omgaan. Je vindt het leuk om mensen te helpen en wilt dit graag zo goed mogelijk doen. Je werkt zelfstandig, geordend en accuraat en kunt snel schakelen tussen verschillende (IT-)systemen. Je hebt een zeer goede taalbeheersing, wilt graag leren en jezelf verder ontwikkelen, ook als iets je wellicht niet gemakkelijk af gaat.

Wat zeggen andere Bijen?

Robin – te gek hoe ik deze baan met mantelzorg kon combineren

Justine – mijn mobiel is me alles. Dáárom vind ik t tof om er met klanten over te praten

Achmed – met dit werk heb ik na mijn afstuderen geld om lekker te gaan reizen!

Wat ga je verdienen?

Nou, heel goed! Het salaris is marktconform maar de bonus maakt het super-aantrekkelijk! Je ontvangt reiskostenvergoeding, eventueel thuiswerkvergoeding, er zijn regelmatig incentives die je kunt winnen en natuurlijk ook vakantiegeld en -dagen. Je werkt in een leuk, sociaal team en er is regelmatig tijd voor een lolletje. Natuurlijk ook eeuwige lof en dankbaarheid.

Wat zijn de vervolgstappen?

  1. Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, begin dan met het invullen van onderstaande gegevens en op de “versturen” knop te klikken 😉

  2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.

  3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.

  4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking

  5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.

Solliciteren Website Direct