• Mandelaplein 1, 1314 CG ALMERE
  • info@work2b.nl
  • 036 - 200 22 33
  • Work2B is lid van de en maakt deel uit van de Taskforce Arbeidsmarkt

Klantenservice Medewerker Doe Het Zelf-keten

  • Flexibel 24 - 40 uur
  • Leusden

Highlights:

  • Leuke klantenservice (bij)baan

  • Landelijke DoeHetZelf-keten

  • Thuiswerken mogelijk

  • Flexibel werken in gezellig team

  • Salaris €11,50 – €13,50 per uur

Voor welk bedrijf ga je werken?

De werkgever is een professioneel bedrijf in klantenservice oplossingen, die landelijk werkt voor een groot aantal zeer bekende bedrijven. Hieronder dus ook deze superbekende keten in doe-het-zelfartikelen. Dat zeg ik…! Die dus.

 

Op welke locatie ga je werken?

Op een mooie, goed gefaciliteerde locatie in Leusden. De locatie is goed te bereiken met het Openbaar Vervoer en met eigen vervoer.

Wat ga je doen?

Jij gaat mensen telefonisch en per mail helpen met het beantwoorden van vragen en het invullen van verzoeken. Zoals een echte klantenservice superheld zorg jij ervoor dat alles goed gaat of wordt opgelost, je helpt mensen met allerhande vragen en klachten. Klanten bellen onder andere met vragen zoals ‘Ik heb een deur besteld maar die is nog niet bezorgd’ en ‘ik heb vragen over de voorraad in een winkel’. Ook gebeurt het wel eens dat producten kapot worden geleverd. Niet heel fijn, maar het gebeurt en jij regelt de oplossing even voor de klant. Je bent ook een beetje onderhandelaar bij onze klantenservice, jij vraagt klanten wat zij zouden willen als oplossing en je vindt hierin een ideale oplossing. Het resultaat; een blije en tevreden klant, die terugkomt en het rondvertelt.

Wanneer kun je werken?

De opdrachtgever biedt jou de mogelijkheid om te werken tussen 08:00 en 18:00 uur op doordeweekse dagen. Na de 2 weken inwerkperiode op kantoor heb je de mogelijkheid om thuis te werken! Je kunt parttime of fulltime werken tussen de 24 en 40 uur per week.

Wat kun je verwachten?

Je komt te werken in een superleuk team van gezellige mensen, die samen, dus ook in het weekend, klaar staan voor de klanten. Je wordt echt gezien en krijgt de kans om je te bewijzen. Nadat je ingewerkt bent op telefoon, bestaat de volgende stap uit webcare en mail. In jouw werkuren is perfecte flexibiliteit, dus je kunt je werk ideaal combineren met studie, mantelzorg of een hobby.

Wat wordt er van jou verwacht?

Jouw enthousiasme en een goed humeur zijn heel belangrijk. Logisch nadenken is echt een vereiste, omdat je daarmee vaak het verst komt voor de klant. Je vindt het leuk om de meest uiteenlopende vragen of verzoeken voor de klant op te pakken. Oftewel; je bent een natural. Je hebt goede contactuele eigenschappen en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Ervaring in klantenservice zou fijn zijn maar is geen must. Ervaring met administratie en in het bijzonder SalesForce zou wel prettig zijn. Je vindt het leuk om complexe cases uit te zoeken en op te lossen en je bent er helemaal op uit om de klant TOP tevreden te krijgen. Inzet en motivatie zit bij jou niet alleen in het aantal uren dat je werkt, maar is vooral ook te zien in hoe je de dingen oppakt!

Wat zeggen andere Bijen?

Jan Peter – Thuiswerken is voor mij echt een uitkomst om het te combineren met mijn studie.

Ayoub – Ik heb al 2 vrienden enthousiast gemaakt over het werk; zij gaan nu ook starten.

Bregje – Omdat ik zelf veel van klussen hou, was ik zó ingewerkt en werd ik binnen 3 maanden coach!

Wat ga je verdienen?

Nou, best goed! Het startsalaris is al boven het minimum en je kunt groeien naar € 13,42 inclusief vakantiegeld. Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk. Vanaf 10 km reizen heb je recht op onkostenvergoeding. Er is een thuiswerkvergoeding en uiteraard ontvang je vakantiegeld. Meld jij je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen 🙂 Aan het einde van ieder kwartaal worden jouw overuren netjes uitbetaald en er zijn concrete doorgroeimogelijkheden.

Wat zijn de vervolgstappen?

  1. Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, begin dan met het invullen van onderstaande gegevens en op de “versturen” knop te klikken 😉

  2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.

  3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.

  4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking

  5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.

Solliciteren Website Direct